pixmania com
Started By Petrovich70, авг 16 2010 13:31
17 ответов в этой теме
#3
Отправлено 16 августа 2010 - 14:16
Заявление подал, ответ получил.
О каких вложениях идёт речь, к письму ничего не прикрепили.
Кто отправляет посылку - я, или курьер забирает?
Dear *****,
Thank you for your email.
We apologise for the trouble with your product.
You have filled in a returns coupon via your Pix and Me account which you received by email on 13/08/2010.
The email would contain 2 attachments, one will be the returns coupon which you can put inside the parcel and the second will be the returns label that you will put on the outside of the parcel.
We will arrange for a courier service to come and collect the goods.
Your recollection number is *************. Please contact directly local UPS staff for any further information concerning the recollection of your faulty product.
Please make sure that the origin al box is safely protected and make sure that the returns address is clearly marked on there (please do not attach any information on the original box).
So as to considerably speed up the processing of your return, please write your CCL number (Pixmania order number) on the form that the driver will have with him.
Please ensure that the return address for the product is:
Pixmania Returns
Centre deretour FV
Chez Wincanton
Bâtiment B
Avenue de la commune de Paris
Zac de la maison Neuve
91226 Bretigny sur Orge
France
We apologise for any inconvenience regarding your product.
For further questions, please do not hesitate to contact us.
Best Regards,
Team Pixmania
О каких вложениях идёт речь, к письму ничего не прикрепили.
Кто отправляет посылку - я, или курьер забирает?
Dear *****,
Thank you for your email.
We apologise for the trouble with your product.
You have filled in a returns coupon via your Pix and Me account which you received by email on 13/08/2010.
The email would contain 2 attachments, one will be the returns coupon which you can put inside the parcel and the second will be the returns label that you will put on the outside of the parcel.
We will arrange for a courier service to come and collect the goods.
Your recollection number is *************. Please contact directly local UPS staff for any further information concerning the recollection of your faulty product.
Please make sure that the origin al box is safely protected and make sure that the returns address is clearly marked on there (please do not attach any information on the original box).
So as to considerably speed up the processing of your return, please write your CCL number (Pixmania order number) on the form that the driver will have with him.
Please ensure that the return address for the product is:
Pixmania Returns
Centre deretour FV
Chez Wincanton
Bâtiment B
Avenue de la commune de Paris
Zac de la maison Neuve
91226 Bretigny sur Orge
France
We apologise for any inconvenience regarding your product.
For further questions, please do not hesitate to contact us.
Best Regards,
Team Pixmania
#4
Отправлено 16 августа 2010 - 14:35
Написано, что они организуют курьера за возвратной посылкой, только я не вижу от какой именно службы он будет. Наверное ДХЛ, они же вроде с ними работают? Тогда можно позвонить им туда в ДХЛ, назвать номер возврата и договориться о времени прибытия курьера.
По поводу вложений в письмо - надо бы ещё раз запросить, там же наклейки на посылку. Может антивирусник вложения потёр?
По поводу вложений в письмо - надо бы ещё раз запросить, там же наклейки на посылку. Может антивирусник вложения потёр?
#6
Отправлено 16 августа 2010 - 14:48
Ну тут просто просят связаться с почтовым оператором, если что-либо надо уточнить по отсылке. Что-то мне кажется, что посылку нужно отправлять просто через Ээсти Пост.Вот этот момент не могу понять
Please contact directly local UPS staff for any further information concerning the recollection of your faulty product.
#10
Отправлено 17 августа 2010 - 09:23
UPS - Экспресс почта (как и FedEX или DHL)Please contact directly local UPS staff for any further information concerning the recollection of your faulty product.
UPS
на самом деле, идиотов гораздо меньше, чем нормальных людей. Просто расставлены они настолько грамотно, что встречаются на каждом шагу. ;)