Перейти к содержимому

Фото
- - - - -

Tele2 не хочет чинить телефон(Sony Ericsson туда же)


  • Вы не можете создать новую тему
  • Please log in to reply
78 ответов в этой теме

#1 Pangolin

Pangolin
  • Постоялец
  • 910 сообщений
  • Откуда:Tallinn

Отправлено 23 Август 2010 - 09:21

Проблема. Сломался телефон SonyEricsson.
На экране нет поля и надпись - только экстренный вызов.
Телефону год, ещё на гарантии (гарантии тоже ещё год). Пошли в Теле2, соббсно туда, где и покупали. Отдали телефон, описали проблему.
"Мы вам сообщим" было сказано, o.k, сообщили:
В телефон попала пыль и влага, с вас 700 крон за ремонт :blink:

Поехали в Tele2 с вопросом, какого фига мы платим если телефон на гарантии. Парень, работник долго копался в компе, потом зачитал что написали ремонтники: Телефон снимается с гарантии т.к повреждение механическое, а именно в телефоне пыль и влага.
С учётом того, что телефон не купался ни в пыли ни в влаге, работник Tele2 сказал, что возможно это - КОНДЕНСАТ :lol: . Зимой вы выходили на улицу, потом в тёплое помещение, вот так всё это и прoисходит...

Мы конечно у него спросили, может это конденсат от дыхания :lol: и ничего, что мы по нему звонили?
Короче парень какбэ ни при чём, я не виноват, я не знаю, что вы от меня хотите? Платить будете?

Пока платить мы отказались, сказали пусть везут телефон обратно. Работник сказал, раз платить не хотите и телефону больше года, с вас плата за выяснение причины поломки :lol: (вот если бы телефон у вас был меньше года, то бЭсплатно, а так...)

Я сейчас совершенно необьективна, мне кажется что если на гарантии, чините сами, тем более телефон не дешёвый. Так с чем ни придёшь - всё не гарантийный. Вот думаем, чё делать :( В защиту прав потребителей что ли звонить
  • 0

#2 VillageIdiot

VillageIdiot

    Idiots are taking over.

  • Постоялец
  • 1 083 сообщений

Отправлено 23 Август 2010 - 09:29

tele2 вообще левая контора
помню у меня нокиа ломалась раз 15,пока мне наконец её не поменяли,уроды
  • 0

#3 Sergio

Sergio
  • Постоялец
  • 2 987 сообщений

Отправлено 23 Август 2010 - 09:33

Слова парня ничего не значат.
Претензия в письменном виде к ним имеется? Ответ в письменном виде от них, по поводу причин отказа от гарантии?
Если не имеется, то требуйте второе. Если не будут давать, тогда пишите первое, если не будут брать - отправляете заказным письмом. Ответить они обязаны. Тогда уж можно будет думать.
  • 0

#4 Pangolin

Pangolin
  • Постоялец
  • 910 сообщений
  • Откуда:Tallinn

Отправлено 23 Август 2010 - 09:35

Претензия в письменном виде к ним имеется


Ещё нет, но скоро будет
  • 0

#5 Вырвиглаз

Вырвиглаз

    Убийца травы

  • Постоялец
  • 15 501 сообщений
  • Откуда:Эстония, Таллин

Отправлено 23 Август 2010 - 10:03

Да это везде так будет. 99% неисправностей будет свалено на пользователя.
  • 0
Кто живет и грешит в Эстонии, тот опять родится в Эстонии.

#6 Pangolin

Pangolin
  • Постоялец
  • 910 сообщений
  • Откуда:Tallinn

Отправлено 23 Август 2010 - 10:05

Да это везде так будет. 99% неисправностей будет свалено на пользователя.


Печально, tele2 мне как то резко разонравилось
  • 0

#7 Dimat2

Dimat2
  • Постоялец
  • 407 сообщений
  • Откуда:Tallinn

Отправлено 23 Август 2010 - 10:06

Уже не первый разщ слышу такое про теле2.Раз пять слыхал что ломался телефон относили в теле2 и их снимал с гарантии из-за влаги.
  • 0

#8 Pangolin

Pangolin
  • Постоялец
  • 910 сообщений
  • Откуда:Tallinn

Отправлено 23 Август 2010 - 10:07

Уже не первый разщ слышу такое про теле2.Раз пять слыхал что ломался телефон относили в теле2 и их снимал с гарантии из-за влаги.


Теперь я совсем растроилась :(
  • 0

#9 Dimat2

Dimat2
  • Постоялец
  • 407 сообщений
  • Откуда:Tallinn

Отправлено 23 Август 2010 - 10:14

Pangolin,
Извиняюсь что расстроил, но это факт.Единственное можете попробовать обратится к Estonij он как раз занимается телефонами и может подешевле чем 700 крон сделает.От влаги телефон не так уж и дорого почистить кажется.

Сообщение изменено: Dimat2 (23 Август 2010 - 10:15 )

  • 0

#10 LaCroix

LaCroix

    Святая Инквизиция

  • Постоялец
  • 11 622 сообщений
  • Откуда:Tallinn

Отправлено 23 Август 2010 - 10:18

была такая тема с пылью и сони ериксоном в теле2, давно.

Но я тогда еше был маленькии, папа позвонил наругал их и они все сделали бесплатно))

ето точно гарантиииныи случаи - не сдаваися)

tele2 вообще левая контора
помню у меня нокиа ломалась раз 15,пока мне наконец её не поменяли,уроды


врешь)) на 3ии раз меняют)
  • 0

Volvo. Made by Sweden


#11 Pangolin

Pangolin
  • Постоялец
  • 910 сообщений
  • Откуда:Tallinn

Отправлено 23 Август 2010 - 10:19

Pangolin,
.От влаги телефон не так уж и дорого почистить кажется.


Спасибо за совет. :wink:
Я конечно в технике полный ноль, но что там они за 700 крон (ремонтники) делать собрались, тоже не очень понимаю.
И главное, Теле2 тут ну совершенно ни при чём, сказали что это всё дела SonyEricsson, и они единственные, кто не предоставляет телефон ремонтной службы напрямую. Так что говорите с нами (с Теле2)

ето точно гарантиииныи случаи - не сдаваися)


:censored: аж бесит как они врут!

Сообщение изменено: Pangolin (23 Август 2010 - 10:21 )

  • 0

#12 Kelluke

Kelluke
  • Пользователь
  • 214 сообщений
  • Откуда:Tallinn

Отправлено 23 Август 2010 - 10:20

^^^
засада )
у меня телефон реально в пиво упал ) к810и
вытащил - подождал 2е суток
все-равно не включался - подождал еще неделю - пока запах пива полностю не исчез
потом отнёс в теле2
сказал мол плохо слышу через динамик - когда разгавариваю
и плохо работает вспышка - раз через раз )
так они через неделю вернули - и всё абсолютно работало )
сказали что - что-то еще было сломано - и они поменяли )
так что теле2 рулит )
  • 0
Мне чужого не надо,но свое я возьму-чьё бы оно ни было!!

#13 olexus

olexus

    ʁɔvʎнdǝʚǝdǝu dиW

  • Постоялец
  • 7 196 сообщений
  • Откуда:Tallinn

Отправлено 23 Август 2010 - 10:22

И главное, Теле2 тут ну совершенно ни при чём, сказали что это всё дела SonyEricsson

конечно не причем
гарантийный ремонт делает оф.представитель SonyEricsson
теле 2 же только продает телефоны
  • 0
Скажу коротко.....У меня родственные связи с членом немецкого парламента © Tourne

#14 one

one

    начнем с вас

  • Постоялец
  • 2 714 сообщений

Отправлено 23 Август 2010 - 10:23

был случай с сони эриксоном тоже, влага все дела. но дело было в емт. сначала сказали 400 крон (хотя гарантия была), а потом сказали, что ремонту не подлежит.
  • 0

#15 Sergio

Sergio
  • Постоялец
  • 2 987 сообщений

Отправлено 23 Август 2010 - 10:23

И главное, Теле2 тут ну совершенно ни при чём

Ага, совсем ни при чем... Может и продали телефон не они?

сказали что это всё дела SonyEricsson, и они единственные, кто не предоставляет телефон ремонтной службы напрямую. Так что говорите с нами (с Теле2)

http://www.maifonbaltic.ee/
  • 0

#16 Pangolin

Pangolin
  • Постоялец
  • 910 сообщений
  • Откуда:Tallinn

Отправлено 23 Август 2010 - 10:26

Ага, совсем ни при чем... Может и продали телефон не они?


http://www.maifonbaltic.ee/


Я их уже ненавижу :moderator:

Спасибо за ссылку ^_^ а мы им поверили, собссно говоря
  • 0

#17 КоT

КоT
  • Пользователь
  • 535 сообщений
  • Откуда:Таллинн, Ыйсмяэ

Отправлено 23 Август 2010 - 10:59

Да...только это не Теле2 их ремонтирует...

А по теме буквально неделю назад был такой же случай по ремонту Нокии 5800. Телефон был отправлен на ремонт (не гарантийный!) нужна была замена экрана, через пару дней позвонили сказали что попала влага, нужно менять материнскую плату. Однако не было сказано ни слова что она не работает! (когда телефон сдавался в ремонт по нему можно было звонить). Короче просто нагло пытаются развести на не нужный ремонт, а ту же воду и другие НЕ гарантийные повреждения могут уже там появится! Короче всем советую писать жалобу в Теле2...
  • 0

#18 Pangolin

Pangolin
  • Постоялец
  • 910 сообщений
  • Откуда:Tallinn

Отправлено 23 Август 2010 - 11:05

Да...только это не Теле2 их ремонтирует...


Ремонтируют конечно не они, но раз продают телефоны, должны нести ответственность наверно, сами могут оплатить те 700, что запрашивает Ericsson или кто там :huh: ГАРАНТИЯ ЕСТь, больше меня вроде ничего колышать не должно

Короче просто нагло пытаются развести на не нужный ремонт!


  • 0

#19 Sergio

Sergio
  • Постоялец
  • 2 987 сообщений

Отправлено 23 Август 2010 - 12:25

Ремонтируют конечно не они, но раз продают телефоны, должны нести ответственность наверно, сами могут оплатить те 700, что запрашивает Ericsson или кто там :huh: ГАРАНТИЯ ЕСТь, больше меня вроде ничего колышать не должно

Правильная позиция. Не ведитесь, если они будут сваливать вину на кого-то там. Вас никаким боком не должно волновать, кто там ремонтирует, представительство SE или бухарь Вася с советским паяльником в подвале. У Tele2 есть гарантийные обязательства и они должны их выполнять, а как они это делают - это их проблемы. В общем, ждите письменного ответа на свою претензию.
  • 0

#20 Pangolin

Pangolin
  • Постоялец
  • 910 сообщений
  • Откуда:Tallinn

Отправлено 23 Август 2010 - 12:26

Ого, Sergio, спасибо, прям подняли моральный дух :D
  • 0

#21 Pangolin

Pangolin
  • Постоялец
  • 910 сообщений
  • Откуда:Tallinn

Отправлено 23 Август 2010 - 15:19

Да и мы за этот телефон не расплатились ещё :angry:
Упс, думала в предыдущий коммент вклинюсь, не вышло :D

Сообщение изменено: Pangolin (23 Август 2010 - 15:20 )

  • 0

#22 Andreikas

Andreikas
  • Новобранец
  • 4 сообщений

Отправлено 23 Август 2010 - 20:16

У меня корпус ломался Sony Ericsson XPERIA X1. 3 раза ,на последний раз послал им заявление чтоб поменяли мне телефон на другой или отдали деньги в размере 11000 крон,мне заменили корпус и написали что мы тоесть ТЕЛЕ2 разрывает все гарантийные обезательства так как у меня в телефоне какойто вирус ,я бегал по правам потребителя там улыбались ,удивлялись что от вируса корпус распухает и трескаеться но в итоге не кто мне непомог я остался со своей проблемой один на один,да забыл сказать что ТЕЛЕ2 занесла меня в черный список что я якобы сам всё это ломал хотя я им посылал выписки с фото с форумов что эта модель очень неудачна XPERIA X1
http://4pda.ru/forum...3
  • 0

#23 olexus

olexus

    ʁɔvʎнdǝʚǝdǝu dиW

  • Постоялец
  • 7 196 сообщений
  • Откуда:Tallinn

Отправлено 23 Август 2010 - 20:23

У Tele2 есть гарантийные обязательства и они должны их выполнять,

можно их почитать?
  • 0
Скажу коротко.....У меня родственные связи с членом немецкого парламента © Tourne

#24 Demetrio

Demetrio

    uid=0(root)

  • Админ
  • 18 649 сообщений
  • Откуда:Tallinn

Отправлено 23 Август 2010 - 20:30

http://www.tele2.ee/...e/warranty.html
  • 0

#25 Sergio

Sergio
  • Постоялец
  • 2 987 сообщений

Отправлено 23 Август 2010 - 20:58

можно их почитать?

Конечно. Riigiteataja в помощь.
  • 0

#26 Flinston

Flinston

    Властелин Kлюча

  • Постоялец
  • 5 815 сообщений
  • Откуда:32 мая

Отправлено 23 Август 2010 - 21:11

Andreikas,

да забыл сказать что ТЕЛЕ2 занесла меня в черный список что я якобы сам всё это ломал

какой еще черный список ? список кого ?
  • 0

 

"..чтобы понять систему - нужно выйти из нее"


#27 Demetrio

Demetrio

    uid=0(root)

  • Админ
  • 18 649 сообщений
  • Откуда:Tallinn

Отправлено 23 Август 2010 - 21:12

Andreikas,
какой еще черный список ? список кого ?

клиентов-брейнфакеров, видимо =)
  • 0

#28 olexus

olexus

    ʁɔvʎнdǝʚǝdǝu dиW

  • Постоялец
  • 7 196 сообщений
  • Откуда:Tallinn

Отправлено 23 Август 2010 - 21:19

Конечно. Riigiteataja в помощь.

:lol:
:facepalm:
  • 0
Скажу коротко.....У меня родственные связи с членом немецкого парламента © Tourne

#29 OverDoze

OverDoze

    Зизибау

  • Постоялец
  • 8 236 сообщений
  • Откуда:Таллинн

Отправлено 23 Август 2010 - 21:22

можно их почитать?



Конечно. Riigiteataja в помощь.

в мемориз сразу :lol: :ahaha:

С каких пор обязательства Теле2 публикуют в своде гос.законов? :D
  • 0
Мы на самом деле лояльны по отношению к пользователям. Преды и баны - это уж крайне редкие случаи, которые получаются только когда модератор выходит из себя из-за идиотизма пользователя. Мы не хотим говна. Но уважать порядок и правила хотя бы чуть-чуть нужно, иначе будет жесткий срач и флуд.

#30 olexus

olexus

    ʁɔvʎнdǝʚǝdǝu dиW

  • Постоялец
  • 7 196 сообщений
  • Откуда:Tallinn

Отправлено 23 Август 2010 - 21:26

С каких пор обязательства Теле2 публикуют в своде гос.законов?

Tele2 проплатило :D
  • 0
Скажу коротко.....У меня родственные связи с членом немецкого парламента © Tourne