Tele2 не хочет чинить телефон(Sony Ericsson туда же)
#1
Отправлено 23 августа 2010 - 09:21
На экране нет поля и надпись - только экстренный вызов.
Телефону год, ещё на гарантии (гарантии тоже ещё год). Пошли в Теле2, соббсно туда, где и покупали. Отдали телефон, описали проблему.
"Мы вам сообщим" было сказано, o.k, сообщили:
В телефон попала пыль и влага, с вас 700 крон за ремонт
Поехали в Tele2 с вопросом, какого фига мы платим если телефон на гарантии. Парень, работник долго копался в компе, потом зачитал что написали ремонтники: Телефон снимается с гарантии т.к повреждение механическое, а именно в телефоне пыль и влага.
С учётом того, что телефон не купался ни в пыли ни в влаге, работник Tele2 сказал, что возможно это - КОНДЕНСАТ . Зимой вы выходили на улицу, потом в тёплое помещение, вот так всё это и прoисходит...
Мы конечно у него спросили, может это конденсат от дыхания и ничего, что мы по нему звонили?
Короче парень какбэ ни при чём, я не виноват, я не знаю, что вы от меня хотите? Платить будете?
Пока платить мы отказались, сказали пусть везут телефон обратно. Работник сказал, раз платить не хотите и телефону больше года, с вас плата за выяснение причины поломки (вот если бы телефон у вас был меньше года, то бЭсплатно, а так...)
Я сейчас совершенно необьективна, мне кажется что если на гарантии, чините сами, тем более телефон не дешёвый. Так с чем ни придёшь - всё не гарантийный. Вот думаем, чё делать В защиту прав потребителей что ли звонить
#3
Отправлено 23 августа 2010 - 09:33
Претензия в письменном виде к ним имеется? Ответ в письменном виде от них, по поводу причин отказа от гарантии?
Если не имеется, то требуйте второе. Если не будут давать, тогда пишите первое, если не будут брать - отправляете заказным письмом. Ответить они обязаны. Тогда уж можно будет думать.
#9
Отправлено 23 августа 2010 - 10:14
Извиняюсь что расстроил, но это факт.Единственное можете попробовать обратится к Estonij он как раз занимается телефонами и может подешевле чем 700 крон сделает.От влаги телефон не так уж и дорого почистить кажется.
Сообщение изменено: Dimat2 (23 августа 2010 - 10:15 )
#10
Отправлено 23 августа 2010 - 10:18
Но я тогда еше был маленькии, папа позвонил наругал их и они все сделали бесплатно))
ето точно гарантиииныи случаи - не сдаваися)
tele2 вообще левая контора
помню у меня нокиа ломалась раз 15,пока мне наконец её не поменяли,уроды
врешь)) на 3ии раз меняют)
La meccanica delle emozioni
#11
Отправлено 23 августа 2010 - 10:19
Pangolin,
.От влаги телефон не так уж и дорого почистить кажется.
Спасибо за совет.
Я конечно в технике полный ноль, но что там они за 700 крон (ремонтники) делать собрались, тоже не очень понимаю.
И главное, Теле2 тут ну совершенно ни при чём, сказали что это всё дела SonyEricsson, и они единственные, кто не предоставляет телефон ремонтной службы напрямую. Так что говорите с нами (с Теле2)
ето точно гарантиииныи случаи - не сдаваися)
аж бесит как они врут!
Сообщение изменено: Pangolin (23 августа 2010 - 10:21 )
#12
Отправлено 23 августа 2010 - 10:20
засада )
у меня телефон реально в пиво упал ) к810и
вытащил - подождал 2е суток
все-равно не включался - подождал еще неделю - пока запах пива полностю не исчез
потом отнёс в теле2
сказал мол плохо слышу через динамик - когда разгавариваю
и плохо работает вспышка - раз через раз )
так они через неделю вернули - и всё абсолютно работало )
сказали что - что-то еще было сломано - и они поменяли )
так что теле2 рулит )
#13
Отправлено 23 августа 2010 - 10:22
конечно не причемИ главное, Теле2 тут ну совершенно ни при чём, сказали что это всё дела SonyEricsson
гарантийный ремонт делает оф.представитель SonyEricsson
теле 2 же только продает телефоны
#15
Отправлено 23 августа 2010 - 10:23
Ага, совсем ни при чем... Может и продали телефон не они?И главное, Теле2 тут ну совершенно ни при чём
http://www.maifonbaltic.ee/сказали что это всё дела SonyEricsson, и они единственные, кто не предоставляет телефон ремонтной службы напрямую. Так что говорите с нами (с Теле2)
#16
Отправлено 23 августа 2010 - 10:26
Ага, совсем ни при чем... Может и продали телефон не они?
http://www.maifonbaltic.ee/
Я их уже ненавижу
Спасибо за ссылку а мы им поверили, собссно говоря
#17
Отправлено 23 августа 2010 - 10:59
А по теме буквально неделю назад был такой же случай по ремонту Нокии 5800. Телефон был отправлен на ремонт (не гарантийный!) нужна была замена экрана, через пару дней позвонили сказали что попала влага, нужно менять материнскую плату. Однако не было сказано ни слова что она не работает! (когда телефон сдавался в ремонт по нему можно было звонить). Короче просто нагло пытаются развести на не нужный ремонт, а ту же воду и другие НЕ гарантийные повреждения могут уже там появится! Короче всем советую писать жалобу в Теле2...
#18
Отправлено 23 августа 2010 - 11:05
Да...только это не Теле2 их ремонтирует...
Ремонтируют конечно не они, но раз продают телефоны, должны нести ответственность наверно, сами могут оплатить те 700, что запрашивает Ericsson или кто там ГАРАНТИЯ ЕСТь, больше меня вроде ничего колышать не должно
Короче просто нагло пытаются развести на не нужный ремонт!
#19
Отправлено 23 августа 2010 - 12:25
Правильная позиция. Не ведитесь, если они будут сваливать вину на кого-то там. Вас никаким боком не должно волновать, кто там ремонтирует, представительство SE или бухарь Вася с советским паяльником в подвале. У Tele2 есть гарантийные обязательства и они должны их выполнять, а как они это делают - это их проблемы. В общем, ждите письменного ответа на свою претензию.Ремонтируют конечно не они, но раз продают телефоны, должны нести ответственность наверно, сами могут оплатить те 700, что запрашивает Ericsson или кто там ГАРАНТИЯ ЕСТь, больше меня вроде ничего колышать не должно
#22
Отправлено 23 августа 2010 - 20:16
http://4pda.ru/forum...3
#29
Отправлено 23 августа 2010 - 21:22
можно их почитать?
в мемориз сразуКонечно. Riigiteataja в помощь.
С каких пор обязательства Теле2 публикуют в своде гос.законов?