Обсуждение автоcервиса пользователя TML

когда меня душит жаба заказывать новую оригинальную деталь - я еду покупать живую бэу, она всеравно крепче б-ката.

п.с. это че, такси порше?

Пардон - я перепутал ники)))
Думал, что с Деф-ом беседую)

А по поводу твоих авто... ты конечно рассказывай о своей крутизне))))).
Только не надо в моей теме)
Я то твою машину видел))))

А кем и кто работает- я не буду об этом обсуждать на форуме без согласия хозяина.
Это наш принцип) Ничего не публикуется и не обсуждается "без дозвола" )))

TML,
Идеальный сервис помойму у Имре

В идеале, если все ок, это стоит по 27 евро на каждую сторону.
На практике, обычно выходит дороже, до 30-34 на одну сторону.

68 Евро за то что бы поднять машину,открутить 2 болта поддерживая рычаг подвески вот этим вот

достать пружину,снять со старых пружин резинки и далее в обратном порядке.За это 68 евро?
У Имре же это заняло 24 минуты и 15 евро,плюс мне делал практикант,который указал на косяки оставленные толи Турецким толи предыдущим владельцем,ввиду чего теперь придётся снимать передние пружины,которые куда сложнее снять и менять резинки...

Сообщение изменено: Yake32x (09 января 2012 - 16:03 )

TML,
Идеальный сервис помойму у Имре

68 Евро за то что бы поднять машину,открутить 2 болта поддерживая рычаг подвески вот этим вот

достать пружину,снять со старых пружин резинки и далее в обратном порядке.За это 68 евро?
У Имре же это заняло 24 минуты и 15 евро,плюс мне делал практикант,который указал на косяки оставленные толи Турецким толи предыдущим владельцем,ввиду чего теперь придётся снимать передние пружины,которые куда сложнее снять и менять резинки...

))))) вообще то я не понимаю, о чем говоришь))))?

))))) вообще то я не понимаю, о чем говоришь))))?

Вы мне делали ценовое предложение на замену задних пружин,вот я и спрашиваю за что такие деньги? А ещё б после замены бы добавили,вот мы вам пол подвески задней перебрали и теперь нужно развал схождение нужно которое стоит минимум 25 .
Вот вам,бесплатные советы,заодно будете знать как ремонтировать 124ый и продолжите в пути к идеальному сервису

Сообщение изменено: Yake32x (09 января 2012 - 22:36 )

Вы мне делали ценовое предложение на замену задних пружин,вот я и спрашиваю за что такие деньги? А ещё б после замены бы добавили,вот мы вам пол подвески задней перебрали и теперь нужно развал схождение нужно которое стоит минимум 25 .
Вот вам,бесплатные советы,заодно будете знать как ремонтировать 124ый и продолжите в пути к идеальному сервису

Я посмотрел ценовое предложение и ....не нашел ошибок) Только откуда цифра 68 ты взял не понял). Там было по часу на одну сторону: это 54.
1)ценовое предложение исходило из программы. А она дает время на одну сторону 1,06часа
2)было сказано, что есть поправка на реальное время:
-и это правильно, т.к. у 20-летней машины проблема может быть с любым болтом. И не то что не открутится, там вообще все может вывалиться.
-реальное время, которое пойдет, может контролировать и сам клиент, а не только мы следить за этим)

Теперь пояснения: да, программа может ошибаться. Примерно на 300-400 калькуляций с 1200-1500 позициями, выявляется одна завышенная.
И если время идет меньшее, то никто не будет ставить по мах))) Это не наши методы)
Если ты в курсе, что время на твой взгляд завышно: НАДО ПРОСТО СКАЗАТЬ ))) И тот кто делал калькуляцию проконсультируется с инженером или слесарями)
Вот и все))))

Я тебе даю выписку еще и по замене передних амортов. Поедешь к Имре и следи за сколько сделают) Потом расскажешь)))

Сообщение изменено: TML (10 января 2012 - 09:10 )

TML, можно ценовое предложение на
1. Замена пыльника переднего правого шруса (на колесе)
2. Сам пыльник
3. Регулировка схождения колес.
авто Ford Mondeo 2004 107kw бензин

и вторая работа замена ремня ГРМ ( и сопутствующих) на Рено Мастер 2005 84КВт дизель.

Заранее балодарю.

TML, можно ценовое предложение на
1. Замена пыльника переднего правого шруса (на колесе)
2. Сам пыльник
3. Регулировка схождения колес.
авто Ford Mondeo 2004 107kw бензин

и вторая работа замена ремня ГРМ ( и сопутствующих) на Рено Мастер 2005 84КВт дизель.

Заранее балодарю.

ok) сделаем и отправлю в ЛС)
Запросы лучше сразу в ЛС, т.к. тему могу и не просмотреть, а о личке почта напомнит)

Залип( замёрз) ручник
Ребятя дождалис( рабочий день уже закончился, было около 7) пока доползу до них. Все сделали за 5 минут, денег не взяли!
Поэтому для меня идеальный сервис, тот, который и в экстренной ситуации поможет и войдёт в положение своего клиента
Спасибо ТМЛ

Ребятя дождалис( рабочий день уже закончился, было около 7) пока доползу до них. Все сделали за 5 минут, денег не взяли!

ну прям не сервис, а цитадель благотворительности!

у меня тоже ручник слабоватенько работает от мороза, но кто им сейчас активно пользуется? на ночь н ручнике оставлять нельзя!
во вторник будет -6 отмёрзнет.

ребята поехали в Тарту, через 20км лопнул шланг тосольный, ппц попадос) ТМЛ, че это? сам шланг из за разницы температур или тосол частично заледенел, как думаешь?

Старый шланг и/или замерз тосол (превратился в кашу).

У нас один внедорожник ремонтировался ( не это). мы пока выгоняли из сервиса осторожно. А хозяин сел, по газам и патрубок вылетел)...потащили патрубок менять)))
Машина умная- в правильном месте вылетел, у сервиса, а не на трассе)

TML,
я, например, если иногда с частными клиентами работаю, то если разговор начинается со слов "сколько будет стоить", обычно сразу отказываю. Идите, ищите другого мастера.

Уже дальше в теме прочёл разъяснения, но поскольку нажата была цитата, решил всёж написать. Как бы нельзя озвучить цену потом, после работы. Для клиента по любому должны быть какие-то ориентиры. Ладно ,если уже не в первый раз и вы знаете друг друга. Может быть какое-то доверие и т.д., но вот конкретно по авто, например, я приезжаю в сервис, спрашиваю "сколько стоит поменять (допустим) колодки?". А в ответ - "ой, да мы не знаем, вдруг там болт какой заржавел и мы пупы сорвём его раскручивая..." Меня е@ёт это? Скажи максимальную цену - я подумаю, сравню с другими. И не будет потом "с вас стопиццот денег за бла-бла-бла". Если действительно непредвиденная ситуация, то как ТМЛ писал выше - всегда можно созвониться и договориться. Кстати, само обслуживание в его сервисе действительно на очень хорошем уровне. Только для моего рыдвана немного дороговато, к сожалению.
У меня тоже бывают ситуации, что клиент заказывает сам не зная чего, но при этом хочет услышать цену. Говорю сколько стоит стандартная работа и приблизительно на что он должен рассчитывать. Дальше предлагаю, что делаем либо по часам - сколько пошло времени, столько и стоит, либо я озвучиваю максимальную стоимость и потом решаем надо ли это вообще.

Sandman, спасибо за высокую оценку нашей работы)
надеемся, что ты будешь в числе наших постоянных клиентов) Удачи и процветания)

Мы продолжаем работать над эффективнстью нашей работы.
Казалось бы мелочь: регистрация клиентов.
Однако, один неверный шаг может влиять на общую работу.
время "бумажки на столе" прошло)
И мы заказали разработку электронной регистрации. Что бы с этой базой данных могли работать все сотрудники и с любого компьютера.
это повлияет как на корректность сроков в выполнении заказов, так и заказ запчастей и более эффективное использование рабочего времени.

Один недостаток - все равно вручную надо будет искать нормы/часы. Но... поработаем с этой программой и потом будем знать, какие дополнительные потребности вытекут из нее для дальнейшей реорганизации.

Сколько стоит полная предпокупная проверка автомобиля?

Сколько стоит полная предпокупная проверка автомобиля?

Отправил в личку)

Давай рассмотрим ситуацию: тебе обещали определенную услугу. Ты ее не получил половину, по непонятной причине ( а именно- прогнать через техосмотр) и удалился ...

Если хочешь,продолжим.
Я приехал на проверку подвески в сервис.Амортизаторы,понятно проверить можно только на стенде.
Вы нашли разбитую втулку рулевой рейки и остановились на этом.После этой проверки начались переговоры о ремонте этой детали ....и всё.То что кроме этого требуется замена ещё много чего ,вы даже неудосужились проверить и подёргать элементарно ломиком всю подвеску в целом.
Идём дальше.....сам напросился.
Мне в ЛС форума была заявлена стоимость проверки подвески в 10 евро.На месте ты мне сказал что проверить амортики это нужно заезжать на ТО ,т.е ещё 10 евро.То что вы проверили не стоит ни цента.На любом ТО за 7-10 евро проверят всё по стандарту ТО .Зачем скажи ты ещё сам заявляешь плату за свою работу? Слава богу я тебе не платил....

Теперь про рулевую рейку.
Если мне тут кто-то из постояльцев скажет что твой вариант имеет под собой смысл и разум я извинюсь.
Ты мне посоветовал разбитую втулку крепления рейки к КУЗОВУ выточить из металла,и ещё предупредил что будет жёсче на ямках.Я честно говоря после этого предложения выехал в шоке.Зачем придумывать велосипед ,если сейчас огромное количество разных рзинок которые можно подобрать к машине не изменяя в корне принцип её назначения ?
Дело уже сделано...поставили втулку от другой машины и подошла как родная.
Мне жалко того товарища на крайслере которому вы эту фигню сделали.

Сообщение изменено: Tourne (02 апреля 2012 - 20:59 )

бутылку водки убирайте со стола в след раз

Если хочешь,продолжим.
Я приехал на проверку подвески в сервис.Амортизаторы,понятно проверить можно только на стенде.
Вы нашли разбитую втулку рулевой рейки и остановились на этом.После этой проверки начались переговоры о ремонте этой детали ....и всё.То что кроме этого требуется замена ещё много чего ,вы даже неудосужились проверить и подёргать элементарно ломиком всю подвеску в целом.
Идём дальше.....сам напросился.
Мне в ЛС форума была заявлена стоимость проверки подвески в 10 евро.На месте ты мне сказал что проверить амортики это нужно заезжать на ТО ,т.е ещё 10 евро.То что вы проверили не стоит ни цента.На любом ТО за 7-10 евро проверят всё по стандарту ТО .Зачем скажи ты ещё сам заявляешь плату за свою работу? Слава богу я тебе не платил....

в личке указано: "-ходовая -10евро. Сначала смотрим сами, потом еще на стенде техосмотра. "
Поэтому и говорю: общайся с сотрудниками сервиса)))) Если что то неясно - то это СПРАШИВАЮТ )))
ну а если ты не платил - так какого лешего ты уже орешь на эту тему всю неделю))))

если к тебе в такси садится, то наверно говорит и адоес куда ехать и если есть пожелания маршрут.

Если я еду на той машине которую ты видел,то по желанию включу любой клип или музыку с ютуба.

И что делаешь в этой теме - вообще непонятно)

Мимо проходил

в личке указано: "-ходовая -10евро. Сначала смотрим сами, потом еще на стенде техосмотра. "

Всё верно, в личке так и указано.Но нет ни слова что это ещё 10 евро.

ну а если ты не платил - так какого лешего ты уже орешь на эту тему всю неделю))))

Не ору и не неделю ....в этой теме ты сам напросился,я раньше только поверхностно описал.
А за что платить? За то что после вашей проверки мне ещё выявили поломки?

Будь мужиком и отойди достойно.

Если хочешь,продолжим.
Я приехал на проверку подвески в сервис.Амортизаторы,понятно проверить можно только на стенде.


Теперь про рулевую рейку.
Если мне тут кто-то из постояльцев скажет что твой вариант имеет под собой смысл и разум я извинюсь.
Ты мне посоветовал разбитую втулку крепления рейки к КУЗОВУ выточить из металла,и ещё предупредил что будет жёсче на ямках.Я честно говоря после этого предложения выехал в шоке.Зачем придумывать велосипед ,если сейчас огромное количество разных рзинок которые можно подобрать к машине не изменяя в корне принцип её назначения ?
Дело уже сделано...поставили втулку от другой машины и подошла как родная.

Вот в этом то и дело)))) Что и за РОДНЫЕ ДЕТАЛИ ПЛАТИТЬ тоже не хочешь))))
Потом приезжают машины - сборные со всех. Грм ремень покупаешь - не подходит, там уже что то наваяли)))
Генераторный- тоже неподходит.... генератор от ниссана, ролик от жигулей))))

Вот вопрос: если тебе там сделали хорошо... зачем ты по другим сервисам бегаешь?)) От добра добра не ущут))

Сообщение изменено: TML (02 апреля 2012 - 21:11 )

бутылку водки убирайте со стола в след раз

)))) это о чем?))

Вот в этом то и дело)))) Что и за РОДНЫЕ ДЕТАЛИ ПЛАТИТЬ тоже не хочешь))))

Про родные детали это ты типа пошутил.Я тебе ясно сказал что эти втулки отдельно как запчасть не идут а стоимость вместе с рейкой,тягами и наконечниками в elkeauto зашкаливает до небес.Ты мне предлагаешь: покупать новую рейку почти за 2 штуки или делать самопальную втулку полностью из металла в то время как туда идёт только резина.Всё удовольствие обошлось в 60 евро .50 снятие-установка рейки и 10 евро почти оригинальные втулки .

Тоурне, я тебе отвечу так.
Клиент выбирает сервис. Сервис выбирает клиента. Это происходит взаимно. Т.к. сервис дает определенный набор услуг, который подходит определенным клиентам.

И 100% никто никогда не будет приходить.

У нас высокий уровень работ и достаточно высокий уровень обслуживания. И мы учимся.
Однако.... хороший сервис где хорошая аура. А ура создается не натянутой улыбкой обслуживающего персонала, а слаженной работой и естественной доброжелательностью с обоих сторон. И клиента и обслуживающего персонала.
Нельзя насильно кого-то "осчастливить". Если человек полон негатива, либо ему по каким то причинам не комфортно у нас. У клиента всегда есть право выбора.

Более того, мы продумываем не как дешевле сделать, а как оказать наиболее качественную услугу за приемлемые деньги.
И грузовые автомобили у нас были и будут. Только теперь на разных территориях.
Т.к. это выгодно и для клиента и для нас, когда мы обслуживаем весь автопарк: и легковой и грузовой.

Если ты пытаешься мне объяснить со своей таксисткой точки зрения, что ты - выгодный клиент, то я тебе скажу - нет. ты проблемный клиент. И если судить по опыту других людей - то и таксисты в своей массе.
У меня нет опыта общения с таксистами и он мне не нужен. я работаю с транспортниками. Т.к. это знаю изнутри. И знаю нужды, желания и психологию.

Частные клиенты, и в том числе с форума - отличные люди и прекрасные клиенты.

Так что извини - но мне то, что ты пытаешься навязать - не интересно))))

вот жеж вы таксисты народ странный, везде халяву ищите , а как на%%ать клиента и побольше с него содрать - так это норма

Халяву ищем не мы,выгоду ищут хозяева моек которые соображают что таксист для автомойки по закону частый клиент.И я буду каждый день мыть машину за 2-3 евро лишь бы не прицепились муниципалы.

Если ты пытаешься мне объяснить со своей таксисткой точки зрения, что ты - выгодный клиент, то я тебе скажу - нет. ты проблемный клиент

И если судить по опыту других людей - то и таксисты в своей массе.

У меня нет опыта общения с таксистами

я работаю с транспортниками

Так что извини - но мне то, что ты пытаешься навязать - не интересно))))

И что я пытаюсь навязать?

мы продумываем не как дешевле сделать, а как оказать наиболее качественную услугу за приемлемые деньги.

Это я уже увидел

Однако.... хороший сервис где хорошая аура. А ура создается не натянутой улыбкой обслуживающего персонала, а слаженной работой

Вот как раз этого я не увидел.

Ещё раз повторяюсь-ты сам напросился на откровенность.Не задел бы ты присутствие таксиста -я бы молча переваривал дальше в себе.

Специально для форума соберу записи с поездок .Очень хочется показать в каких условиях достаются денюжки.

забей, это обыкновенный сервис, таких навалом.
и что , по каждому отдельный топик открывать ?

ты сам жив/здоров , машину не сломали, на деньги не развели . знач не самое худое место

Да дурак был.Повёлся на форумскую рекламу и попал.
Зато убедился в том что тот сервис куда я всё-время езжу самый пи....ый.

машину не сломали, на деньги не развели .

Такиста сложно сломать и развести.А вот кассу взять и машину покалечить это да .....

Специально для форума соберу записи с поездок .Очень хочется показать в каких условиях достаются денюжки.


Да дурак был.Повёлся на форумскую рекламу и попал.
Зато убедился в том что тот сервис куда я всё-время езжу самый пи....ый.


Такиста сложно сломать и развести.А вот кассу взять и машину покалечить это да .....

да в чём ты попал то, не пойму ??

я тоже раз заехал, и больше не хочу . это нормально , не попробуешь - не узнаешь.
кругом сервисов завались, а клиентов тоже вон полный город. кому надо, найдут друг-друга

я тоже раз заехал, и больше не хочу . это нормально , не попробуешь - не узнаешь.
кругом сервисов завались, а клиентов тоже вон полный город. кому надо, найдут друг-друга

+1
у меня три сервиса. Разные работы доверяю разным людям.
Вон в одном мне пыльник поменяли. Через год прилип на рулевую рейку. Понятно, к ним теперь только шины переобувать.

да в чём ты попал то, не пойму ??

Попал на разборки форумские сам того не желая.

кругом сервисов завались, а клиентов тоже вон полный город. кому надо, найдут друг-друга

Я один раз изменил своему сервису и теперь чувствую себя подлецом.
Скоро 40 и на клубничку тянет

Сообщение изменено: Tourne (02 апреля 2012 - 23:25 )

если денег надо получить от EAS на развитие, то вот ТМL-у не отказывают)

да щас по моему всем подряд раздают, чуть не бомжам, последний год же эта тема доживает. a евробюджет надо ж освоить.
повсюду такой распил идёт аж пыль столбом , напоследок теперь уже и русским стали давать , потому как эcтохи то все давно уж понабрали подьёмных в 2-3 местах . и проcpaли/проели успешно..