Гарантийный случай

Здравствуйте!

Я к вам хочу обратиться с вопросом о правах потребителя...

Зимой я покупал себе наушники. Они прослужили 3 месяца и после того, как у них отказал микрофон - я сдал его в гарантийный ремонт продавцу. Прошло примерно 3 - 4 недели и я получаю новые наушники ( по словам продавца ) Т.е. мне заменили мои дефектные, на новые.... НО! Проблема в том, что я не получил новый чек... Т.е. у меня остался старый чек от дефектных наушников, а на новые мне не дали. Скажите, пожалуйста, ведь насколько я понимаю, в случае получения новых наушников, продавец обязан мне выдать новый чек с новой гарантией... А то, что это получается? Я уже потерял около 4 месяцев гарантии, получаю новые и они приписываются к этим наушникам?

З.Ы. Прошу прощения, если где-то уже была тема...

Заранее спасибо!

Скажите, пожалуйста, ведь насколько я понимаю, в случае получения новых наушников, продавец обязан мне выдать новый чек с новой гарантией...

 

Нет

Я меняла наушники два раза. Во второй раз продавец дал мне новый чек, что значит с этого времени у меня два года. К этому моменту уже год от первых наушников прошел так что продлили удачно гарантию.

Во второй раз продавец дал мне новый чек, что значит с этого времени у меня два года.

 

Дают новый чек в том случае если фирме(магазину там где куплен товар) был сделан кредит.На этот же кредит были заказаны новые наушники, т.е как бы по бумагам деньги вернуты покупателю и тут же покупатель их же ещё раз покупает уже по другому счёту с которого и заново считаются два года,в противном случае продавец

S0n1kmen, тогда особо умные будут иметь пожизненную гарантию

Я с вами не согласен... Гарантия для чего нужна? Это мне даёт гарантию того, что в течении 2 лет - я буду уверен, что мой товар будет работать... А не то, что мне дали дефект, заменили её новыми и я должен ещё от этого страдать...

По вашему это умно делать на 1 товар - 2 года, а на второй товар - полтора года?

Бред какой-то...

Дают новый чек в том случае если фирме(магазину там где куплен товар) был сделан кредит.На этот же кредит были заказаны новые наушники, т.е как бы по бумагам деньги вернуты покупателю и тут же покупатель их же ещё раз покупает уже по другому счёту с которого и заново считаются два года,в противном случае продавец

Так я имею право потребовать деньги назад, вместо его чёртовой замены? А потом купить заново...

З.Ы. Когда я сдавал первый раз наушники (туда же), мне сделали новый счёт... Теперь я получаю кукиш и остаюсь в жопе. ...

Но... Опять же... Может я тогда хочу аннулировать договор и взять другие наушники... А не именно эти.

В общем - один фиг, надо звонить в тарбия каитсе...

Так я имею право потребовать деньги назад, вместо его чёртовой замены? А потом купить заново...

 

Могу ошибаться,  но деньги ведь не возвращают...Но должны разрешить  выбрать другой товар на эту сумму, если надо то с доплатой. И тогда должны уж точно дать новый чек с гарантией.  

Так я имею право потребовать деньги назад, вместо его чёртовой замены? А потом купить заново...

З.Ы. Когда я сдавал первый раз наушники (туда же), мне сделали новый счёт... Теперь я получаю кукиш и остаюсь в жопе. ...

Но... Опять же... Может я тогда хочу аннулировать договор и взять другие наушники... А не именно эти.

В общем - один фиг, надо звонить в тарбия каитсе...

 

Замену или возврат денег можно требовать только если в течении гарантийного срока товар уходил в гарантию более трёх раз.

Это закон.

Могу ошибаться,  но деньги ведь не возвращают...Но должны разрешить  выбрать другой товар на эту сумму, если надо то с доплатой. И тогда должны уж точно дать новый чек с гарантией. 

 

Ещё раз

Замену или возврат денег можно требовать только если в течении гарантийного срока товар уходил в гарантию более трёх раз.

Это закон.

В общем - один фиг, надо звонить в тарбия каитсе...

В общем - в данной ситуации тарбиякайтсе будет защищать продавца а не клиента

Во первых всё зависит от того сколько гарантия (*зависит от производителя) и сколько "СРОК Предъявления ПРЕТЕНЗИИ" (по закону на всю электроннику 2 года).
Если с момента покупки прошло не более 6 месяцев, то это точно гарантия Где в случае установления дефекта - производитель, поставщик или магазин (всё зависит от того, кто и на каких условиях покупал и как этот товар) несёт расходы, по истечению данного периода - с клиента могут спросить деньги на диагностику и если уже в процессе диагностики будет определено что данная поломка произошла из за заводского дефекта - то будет гарантийный ремонт (по данным словом понимается и ремонт и замена на новые либо "отремонтированный товар") 
Продавец не должен выдавать новый чек, и гарантия на отремонтированный/замененный товар продолжается, к ней прибавляется то время когда товар был в ремонте. Исключение это тот случай как описал Яке выше - когда был выписан кредит на товар и магазин по этому кредиту дал покупателю другие наушники (что тоже возможно).
 
Одним словом: 

 

 

Новый чек выдаваться не должен в случае ремонта или замены!

Замену или возврат денег можно требовать только если в течении гарантийного срока товар уходил в гарантию более трёх раз.

Замену или возврат денег можно требовать только если в течении гарантийного срока товар уходил в гарантию более трёх раз.

Это закон.

Ещё раз

В общем - в данной ситуации тарбиякайтсе будет защищать продавца а не клиента

можно ссылку на закон про 3 раза?

все про эти три раза болтают, а закон в глаза никто не видел .