Не могу получить посылку из Малайзии от OMNIVA! Из-за OMNIVA! Как действовать?

Подскажите, кто имеет опыт заказа с aliexpress. Проблема следующая. Продавец выслал товар и он уже 11 декабря прибыл в Эстонию. Но я его не получила. Отслеживался вот по такому треку BLGMY14476050

Omniva мне заявляет, что трек не стандартный, что эта посылка не заказная и мы её не видим. Её нет! Мол, ждите. Где-то на складе.

Я им говорю, что посылка хоть и нестандартная, но она имеет свой опознавательный номер, значит она есть! Они мне, ну, может у вас адрес не тот указан и мобильный не тот. И поэтому вы не получили! Я говорю, тот ! Тогда они, у нас так много посылок, надо ждать.

Пустой спор получается

Она отслеживается здесь https://www.17track.net/ru

и здесь http://www.gsconto.c...w/RF132099145CN

и на некоторых известных платформах ещё. Где-то за 5 дней попросила продление защиты товара аж на 20 дней. Продавец согласился, но сообщил мне, дескать, известно, товар то прибыл в Эстонию. 

015-12-11 20:30
Estonia, Item Arrived at Estonia
2015-12-11 15:51
MPC PMIH (KLIA), Item Sent to ESTONIA
2015-12-04 13:58
MPC PMIH (KLIA), Item Posted Over The Counter to Estonia
2015-12-04 02:21
MPC PMIH (KLIA), Dispatch Pre-Alert Posting To Singapore

Как мне действовать дальше? В Омниву звонила, но они , коль посылку не видят, то и ответственности не несут???Ждите и всё. 

Есть ли возможность затребовать компенсацию и не мучить и продавца тоже? Хотя, конечно, мне просто нужен товар без скандала.

там щас написанно что доставленно в эстонию. ещё месяцок пока найдут и всё будет=))

Чаще всего оно застревает до почты на таможне, где может лежать до трех месяцев запросто без всяких треков. Это черный ящик, где посылки оказывается вне времени и материи. Увы, только ждать и верить, верить и уповать на чудо.

Когда посылка попадет в почтовый распределитель, ей присвоят внутренний трек-номер, который можно будет отследить на сайте почты.

С али проблем нет. Они запросто продлят срок ожидания. Проблемы  только с ебай. Они не понимают, как можно три месяца морозить посылку. Но три месяца это не рекорд. Я получал через год давно забытую мною веб камеру. На новый год всегда одно и то же. Завал у них из-за подарков.

3-и недели отмораживались в Омнива мои кросовки с АлиЭкспресса. Так что ... терпение и только терпение

Позвонила ещё раз в Омнива из-за малайзийской посылки. Попалась терпеливая и понимающая консультант . Там посмотрели всё таки этот т.н. не отслеживаемый трек на сайте 17track.net(данный продавцом)  и сказали, что вообще-то наверное, Вас, дорогуша, разводят. Не может быть такого, что из Малайзии 4 числа отправелено и за неделю 11 уже прибыло в Эстонию.

Просто сидеть и ждать, и не мучать омниву на нг.

Бывает на таможне застревает, но обычно пишут об этом. Могли товар попросту возвратить, если неверно оформлен, описание не соответствует или товар не разрешен.

Я с Гонконга после чёрной пятницы до сих пор посылку не получил, говорят многие посылки потерялись.

А вот записи действительно подозрительные. 

 Мне тоже странным показалось что за такое короткое время посылка с Сингапура в Эстонию добралась. Телепортировать её или на частном джете сверхзвуковом привезти как-то маловероятно

Пришло всё. Вот...  И та самая не отслеживаемая из Сингапура тоже. Но вот в чём дело принципиально: в том, что работники Омнива отфутболивают как мячик по любому вопросу, тупо ссылаясь, что трекинга нет, значит ничего и нет, и ничего знать не знают. Со Швеции посылка вообще не отслеживалась, а я ей уже пользуюсь. Не то что не знают, но просто и не считают нужным иметь элементарную компетентность в том, как ходят посылки из разных стран. И если бы не консультант 29 декабря, которая, конечно, не может и не обязана знать где что потерялось, но , по крайне мере, объяснила мне, чайнику ,последовательно что к чему, я бы наверное, до сих пор икру метала в неведении. 

Спасибо за поддержку, дорогие

Dari78, вы не овен по гороскому? Уж дюже сильно на своем стоите. Работники почты не могу отследить посылку по трек-номеру, если этого номера нет в их компьютере.

Эстонская почта - не самая быстрая в мире и работает в лучших эстонских традициях. Но основная проблема у нас - это таможня. Посылка чаще всего застревает именно там. И хоть вы все пороги на почте обейте, ничего вы не получите.

Представляю как работники Омнива вешаются от таких вот клиентов

Просто попросите возврат средств, у вас есть на это право. Если посылка придет - всегда можно заново связаться с продавцом для оплаты товара, я так всегда делаю, если что-то зависло

Вырвиглаз, полностью поддерживаю. таможню шевелить нужно. несколько лет назад . я свои вещи не мог перевести нормально. с начала из Эстонии в Китай. там транспортная компания взялась , все транспортировали самолетом. оборудование очень дорогое. в  Японию из Китая морем . и обратно вот тут началось самое ужасное. из Пекина в Красноярск потом Москва и потом только до германии долетела . а там уж фурой. это был обычный контейнер. набитый лабораторным оборудованием. оформлено было все  на частное лицо. и всем что то доказывал . даже судился и выиграл суд в России. но сколько времени отобрала таможня . от 1 месяца до 3 на каждом таможенном посту.

1 не используйте авиа перевозки - перелет будет дешевый , но по сравнению чем все страховки и доки оформите и время.

2 готовьте документы заранее.  

3 ну и смотря что вы отправляете.

4 алиэкспресс и алибаба мне знакомы я там ни чего не покупаю, правда, но очень хорошо осведомлен. проще по телефону все решить они номера свои пишут на этих площадках. 

договориться как упаковать и как отправить нужно заранее. и что написать в бумагах.

а так будите 3 месяца ждать сейчас , вроде и у вас почти дома и в тоже время ни чего нет. пока не поставят свои штампы галочки и еще что то там.

ну и так на всякий случай . люди с востока могут не пустить в самолет если у вас гдееее тооо там в сумке спички или зажигалка. не смотря , что у вас билет бизнес класса. а сумка в багажном отделении.

Сообщение изменено: rgty proekts (12 января 2016 - 05:06 )

Представляю как работники Омнива вешаются от таких вот клиентов

Я тоже в какой-то момент представляла, что я спрашиваю их о каких-то космических технологиях.   И вообще, не туда попала со своими вопросами, беспокою не ту организацию .

Dari78, вы не овен по гороскому? Уж дюже сильно на своем стоите. Работники почты не могу отследить посылку по трек-номеру, если этого номера нет в их компьютере.

Эстонская почта - не самая быстрая в мире и работает в лучших эстонских традициях. Но основная проблема у нас - это таможня. Посылка чаще всего застревает именно там. И хоть вы все пороги на почте обейте, ничего вы не получите.

Да, так страшно жить

Сообщение изменено: Dari78 (13 января 2016 - 11:42 )

Dari78, вы не овен по гороскому? Уж дюже сильно на своем стоите. Работники почты не могу отследить посылку по трек-номеру, если этого номера нет в их компьютере.

Эстонская почта - не самая быстрая в мире и работает в лучших эстонских традициях. Но основная проблема у нас - это таможня. Посылка чаще всего застревает именно там. И хоть вы все пороги на почте обейте, ничего вы не получите.

Что там Малайзия....Вот уже тринадцатый день жду доставки посылки с курьером Омнива из Таллина в Маарду(!)Офигенно быстрый курьер.Пока гудки в тумане не прослушиваются. Не знаю как в Таллине,но в Маарду почта работает безобразно.Практически всегда работает один оператор(должно быть 2),да и та еле шевелится,скапливая очередь на полчаса.Мне несколько раз пытались выдать чужие посылки,хорошо что был внимателен.Парочка моих бандеролей пропала-тоже наверное выдали кому-то другому.

Сообщение изменено: zhukoleg (25 июля 2016 - 21:57 )