Перейти к содержимому

Фото
- - - - -

Tовар с дефектом


Лучший Ответ cruis, 12 Январь 2016 - 17:14

Наше Вам.

Интересная тема. И так!

Если Вы,с купленным Вами товаром правильно обращались (хранили, использовали....),

но появился недостаток, у Вас есть  право с момента покупки, в течении двух лет предъявить претензии к

продавцу, если ВЫ считаете, что недостаток возник не от Ваших действий.

Опускаю, какие документы и куда предоставляются.

Не использовать дефектную вещь, так как недостаток может усугубиться.

При обнаружении у купленной вещи недостатка что Вы имеете право требовать:

а)бесплатно исправить недостаток ИЛИ заменить товар на новый.

В данном случае практика исходит из желания продавца, что ему выгоднее или исправление, или

замена.

Вы можете потребовать деньги обратно в случаях:

а)если у продавца нет возможности вещь исправить или обменять:

б)если исправление недостатка не удалось и  в разумное время продавец не может

устранить недостаток:

в)и у Вас возникли с этим  обоснованные неудобства.

А теперь, как говорил на лекциях профессор "О главном, то есть, о девушках"

Tarbijakaitseseadus оглашен 31.12 2015 RT I, 31.12.2015, 1.

Вступит в силу с 01 марта 2016. Советую ознакомиться.

Проще, неисправности с замком. Ничего не исправляю опять продавцу с письменной претензией пусть меняют или устраняют, не

могут, возвращают деньги, Но письменно почему не могут. Удачи

Перейти к полному сообщению


  • Вы не можете создать новую тему
  • Please log in to reply
13 ответов в этой теме

#1 Gossip

Gossip
  • Новобранец
  • 8 сообщений

Отправлено 12 Январь 2016 - 11:55

Здравствуйте!
Обращаюсь к тем, кто может быть сталкивался с подобным когда-либо.
 
Краткая история:
Зимняя курткa куплена в начале декабря, на следующий день на ней были обнаружены дефекты, куртку поменяли в магазине на такую же.
Далее куртка не одевалась и 4,5 дней назад первый раз одела и на одной из меховых деталей сломалась молния, которую впринципе при большом желании можно поченить, но это уже дело принципа. Куртку отнесла обратно, приняли письменную жалобу. Я указала что хочу обратно деньги, поскольку данного товара больше нет, а начинать с ремонта я не хочу.
 
Куртка зимняя, ходить мне не в чем, время ответа до 15 дней.
 
Есть мысли пойти и купить новую куртку, но какой ответ можно ждать от магазина? (магазин небольшой, не фирменный)
Если кто сталкивался, дайте знать .
 
Спасибо

Сообщение изменено: Gossip (12 Январь 2016 - 12:15 )

  • 0

#2 Turetskii

Turetskii
  • Модератор
  • 11 589 сообщений
  • Откуда:Тапа

Отправлено 12 Январь 2016 - 13:30

Починят тебе молнию да и всё.

Менять никто ничего не обязан, если покупка не была сделана через интернет.


  • 0
Работаю в Servisa ICT(Acme), занимаюсь гарантийным ремонтом ноутбуков Asus и DELL.

#3 Gossip

Gossip
  • Новобранец
  • 8 сообщений

Отправлено 12 Январь 2016 - 13:35

Починят тебе молнию да и всё.

Менять никто ничего не обязан, если покупка не была сделана через интернет.

Ну а если в магазине я сразу дала понять, что не хочу никакого ремонта, вещь откровенно некачественна, поменяна уже дважды?
В заявлении указала также, что желаю возврат денег.
Думаете не реален такой исход? :rolleyes:  А то, что я не имею уже 4 дня зимней одежды, это ведь тоже неправильно..

  • 0

#4 Delete___

Delete___
  • Постоялец
  • 29 175 сообщений

Отправлено 12 Январь 2016 - 13:46

Вам в дерартамент защиты потребителей, а не на форум.
http://www.tarbijakaitseamet.ee/ru
  • 0

#5 Turetskii

Turetskii
  • Модератор
  • 11 589 сообщений
  • Откуда:Тапа

Отправлено 12 Январь 2016 - 13:56

 

Ну а если в магазине я сразу дала понять, что не хочу никакого ремонта, вещь откровенно некачественна, поменяна уже дважды?
В заявлении указала также, что желаю возврат денег.
Думаете не реален такой исход? :rolleyes:  А то, что я не имею уже 4 дня зимней одежды, это ведь тоже неправильно..

 

 

Это всего лишь добрая воля магазина что они поменяли сразу. Можешь сказать им за это спасибо. Закон их это делать не обязывает


  • 0
Работаю в Servisa ICT(Acme), занимаюсь гарантийным ремонтом ноутбуков Asus и DELL.

#6 Gossip

Gossip
  • Новобранец
  • 8 сообщений

Отправлено 12 Январь 2016 - 13:59

Это всего лишь добрая воля магазина что они поменяли сразу. Можешь сказать им за это спасибо. Закон их это делать не обязывает

Ну насколько я знаю закон все-таки обязывает либо починить, либо заменить бракованную вещь.
 
И где-то слышала также, что на 2 притензию я имею право уже потребовать не ремонта или замены, а расторжения договора. 
Только вот незнаю насколько это все реально в жизни или только на словах  :wink:

  • 0

#7 Turetskii

Turetskii
  • Модератор
  • 11 589 сообщений
  • Откуда:Тапа

Отправлено 12 Январь 2016 - 14:05

 

Ну насколько я знаю закон все-таки обязывает либо починить, либо заменить бракованную вещь.
 
И где-то слышала также, что на 2 притензию я имею право уже потребовать не ремонта или замены, а расторжения договора. 
Только вот незнаю насколько это все реально в жизни или только на словах  :wink:

 

 

Обязывает, но не сразу, могут забрать на диагностику и на долго.

 

На 3 и не претензии, а ремонта.


  • 0
Работаю в Servisa ICT(Acme), занимаюсь гарантийным ремонтом ноутбуков Asus и DELL.

#8 Gossip

Gossip
  • Новобранец
  • 8 сообщений

Отправлено 12 Январь 2016 - 14:27

Ну это как-то совсем не по-человечески ждать 3-х ремонтов.  :)
Все таки вещь, которая мне необходима в данную минуту и вот так ждать пока опять чтото случиться..

  • 0

#9 Delete___

Delete___
  • Постоялец
  • 29 175 сообщений

Отправлено 12 Январь 2016 - 14:35

Ну теперь я точно стал волноваться за Европу:D
  • 0

#10 Gossip

Gossip
  • Новобранец
  • 8 сообщений

Отправлено 12 Январь 2016 - 14:49

Ну теперь я точно стал волноваться за Европу :D

Вы можете одолжить мне свою зимнюю куртку на время пока мою сломанную будут изучать 2 недели  :wink:


  • 0

#11 Delete___

Delete___
  • Постоялец
  • 29 175 сообщений

Отправлено 12 Январь 2016 - 15:13

Вы можете одолжить мне свою зимнюю куртку на время пока мою сломанную будут изучать 2 недели  :wink:

Я могу вам одолжить 10 евро на замену молнии  :wink: Даже обратно не попрошу.


  • 1

#12 cruis

cruis
  • Пользователь
  • 371 сообщений
  • Откуда:Ida-Virumaa

Отправлено 12 Январь 2016 - 17:14   Лучший Ответ

Наше Вам.

Интересная тема. И так!

Если Вы,с купленным Вами товаром правильно обращались (хранили, использовали....),

но появился недостаток, у Вас есть  право с момента покупки, в течении двух лет предъявить претензии к

продавцу, если ВЫ считаете, что недостаток возник не от Ваших действий.

Опускаю, какие документы и куда предоставляются.

Не использовать дефектную вещь, так как недостаток может усугубиться.

При обнаружении у купленной вещи недостатка что Вы имеете право требовать:

а)бесплатно исправить недостаток ИЛИ заменить товар на новый.

В данном случае практика исходит из желания продавца, что ему выгоднее или исправление, или

замена.

Вы можете потребовать деньги обратно в случаях:

а)если у продавца нет возможности вещь исправить или обменять:

б)если исправление недостатка не удалось и  в разумное время продавец не может

устранить недостаток:

в)и у Вас возникли с этим  обоснованные неудобства.

А теперь, как говорил на лекциях профессор "О главном, то есть, о девушках"

Tarbijakaitseseadus оглашен 31.12 2015 RT I, 31.12.2015, 1.

Вступит в силу с 01 марта 2016. Советую ознакомиться.

Проще, неисправности с замком. Ничего не исправляю опять продавцу с письменной претензией пусть меняют или устраняют, не

могут, возвращают деньги, Но письменно почему не могут. Удачи


  • 1

#13 Alisia

Alisia

    девушка Jonnykа :)

  • S-Модератор
  • 8 447 сообщений

Отправлено 12 Январь 2016 - 20:53

 

 

какой ответ можно ждать от магазина? (магазин небольшой, не фирменный)

Если магазин  маленький, то боюсь, что Вам предложат другой товар или какую-нибудь подарочную карту. Не выгодно им деньги возвращать.
Хотя если товар был с дефектом и Вы не носили куртку, то они должны деньги вернут, но тут опять всё зависит от политики магазина.
Сама работаю в магазине. У нас политика не возврата денег, предлагаем обмен или подарочную карту. Хотя в очень  редких случаях деньги всё таки возвращаем. 
 


  • 1
Самая счастливая с ним.

#14 Gossip

Gossip
  • Новобранец
  • 8 сообщений

Отправлено 17 Январь 2016 - 21:43

Всем спасибо за ответы.
Как думаете, если магазин настаивает на ремонте и категоричен по поводу возврата денег. Наверное бессмысленно затевать разборки через защиту прав потребителей?
  • 0