Защита прав потребителя

Люди подскажите. В общем купил сегодня куртку в магазине, дома обнаружил, что одной кнопки нету, дырка там. в магазине не заметил. Имеет смысл ехать туда менять? Чек сохранился. Никогда не сталкивался с такими обстоятельствами.

В общем, история такая. Заказали чуть больше трех месяцев назад секцию в гостиную комнату. Заплатили 50 %, на сайте было написано, что придет 4-8 недель. Прошло почти 8 недель, на эмайл пришло письмо, что заплатите еще 50 % и можете забирать секцию. Мы заплатили и поехали, приехали туда, а нам говорят, что вашей секции нет, не пришла машина с товаром. Сказали, что вернут 50% и позвонят когда придет секция. 50% они перевели, но на сегодняшний день прошло уже  больше 12 недель, а секции нет. У них машина застряла в другом городе, уже неделю не может выехать.Тетка сказала, что если хотите мы вернем вам оставшиеся 50 % или ждите когда машина придет. Мы решили, что пусть возвращают нам деньги. А теперь две недели мы не можем получить свои деньги. В ответ на вопрос когда вернете деньги, тетка говорит, что вот на днях решится и там по кругу в течении двух недель уже..

Есть ли смысл подавать в тарбиякаитсеамет или  как быть?

Julichko, 

Случаем не ABC Mööbel? Как раз пишем жалобу, в пятницу отправим, один в один практически случай

У меня проблема с планшетом. Признали механическое повреждение, но так как не знаю как можно самому повредить ячейку для сим карты то хочу писать жалобу. Ваши предложения куда писать? Но всетаки как клиент сам может повредить то что находиться внутри? Просто не хотят тратить деньги и все.

SIMку другой стороной запихай и погнёшь ей слот. Так что очень просто.

SIMку другой стороной запихай и погнёшь ей слот. Так что очень прост

Так а сколько всё таки маскимально могут в ремонте по гарантии держать? Тема так и не раскрыта. )

Так а сколько всё таки маскимально могут в ремонте по гарантии держать? Тема так и не раскрыта. )

В законе нет ограничений, там только "разумные сроки" а это понятие растяжимое и неопределённое )

А вот если оплатил комод в магазине. Дали срок доставки 3 недели. Прошло 3,5 месяца. Деньги сказали вернут только через 14 дней после обращения. И только перечислением на счет. Но что-то подсказывает, что денег не получу. 14 дней специально взяли, чтобы впарить товар.

Есть ли какой-то закон регулирующий права покупатели в данном конкретном случае?

Или все Россию ругаем, а на деле только там работает закон и только там Покупатель прав всегда, а не Продавец?

Сообщение изменено: Fabian (18 июня 2014 - 10:39 )

Подскажите как лучше сделать. Сдавал уже второй раз планшет купленный в Элизе в ремонт. написал заявление что проблема не исчезла и хочу вернуть деньги или получить новый товар. сегодня пришло сообщение и в нём сказано

"Ваш планшет был протестирован, каких-либо производственных ошибок обнаружено не было. В ходе обеих работ техники произвели обновление программного обеспечения, которое трактуется не как ремонт, а как профилактические работы для поддержания операционной системы в рабочем порядке и добавления обновлений."

Каждое обращение к ним - 2 недели без планшета который нужен по работе. 

Подскажите куда обратиться и что писать что бы решиь эту проблему.

Подскажите как лучше сделать. Сдавал уже второй раз планшет купленный в Элизе в ремонт. написал заявление что проблема не исчезла и хочу вернуть деньги или получить новый товар. сегодня пришло сообщение и в нём сказано

"Ваш планшет был протестирован, каких-либо производственных ошибок обнаружено не было. В ходе обеих работ техники произвели обновление программного обеспечения, которое трактуется не как ремонт, а как профилактические работы для поддержания операционной системы в рабочем порядке и добавления обновлений."

 

Каждое обращение к ним - 2 недели без планшета который нужен по работе. 

 

Подскажите куда обратиться и что писать что бы решиь эту проблему.

купить айпад. 

Или все Россию ругаем, а на деле только там работает закон и только там Покупатель прав всегда, а не Продавец?

ага вроде того. пиши обращение и 14 дней по закону на возврат. это не с потолка взято. 

Хорошо хоть в стиралку не кинули, ведь он водонепроницаемый.

Где можно сделать экспертизу за свой счет?

Где можно сделать экспертизу за свой счет?

На несанкционированное вдувание, верно?

На несанкционированное вдувание, верно?

А магазин вообще не будет заниматься экспертизой. Никакой. Если упомянуто слово "Экспертиза", то к сожалению, чаще всего имеется ввиду "Медсуд" 

Добрый день.

А какой толк от тарбиякаитсеамета?

Я подал им заявление что меня фирма кинула на приличную сумму и ничего не сделала, подал все доказательства и переписки с ними. В итоге да, они признали что я прав 100% и фирма должна вернуть мои деньги. А фирме похер, они молчат и ничего не вернули до сих пор, и что мне делать?

Подавай на них в суд и передай суду это постановление Tarbijakaitseamet!

Тогда появятся судебные приставы и судебное решение будет приведено в исполнение...

Добрый день.

А какой толк от тарбиякаитсеамета?

Я подал им заявление что меня фирма кинула на приличную сумму и ничего не сделала, подал все доказательства и переписки с ними. В итоге да, они признали что я прав 100% и фирма должна вернуть мои деньги. А фирме похер, они молчат и ничего не вернули до сих пор, и что мне делать?

Сообщение изменено: Punsher (24 января 2019 - 16:50 )

они только в чёрный список заносят, взысканием не занимаются, фирма возвращать может по закону в течение 14 дней после расторжения договора. После срока, если физическое лицо, можно в полицию, потом в суд.

Если через интернет покупалось, есть ещё европейская ODR платформа:

https://www.tarbijak...l/odr-platforma

Подавай на них в суд и передай суду это постановление Tarbijakaitseamet!

Тогда появятся судебные приставы и судебное решение будет приведено в исполнение...

Привет.

Вот мне сказали что подать в суд мне будет стоить кучу бабла, я просто не знаю что мне делать, адвокатов пробивал все хотят бабла дико просто. Сам я не знаю скорлько будет стоить иск. Кто то может еще что то мне подсказать, это пипец у менчя из за этой грвеликолепной фирмы дом гниет, проблем куча финансовых а эти мразоты тянут.

они только в чёрный список заносят, взысканием не занимаются, фирма возвращать может по закону в течение 14 дней после расторжения договора. После срока, если физическое лицо, можно в полицию, потом в суд.

Если через интернет покупалось, есть ещё европейская ODR платформа:

https://www.tarbijak...l/odr-platforma

Привет

Вот тут можно подроблнее, один адвокат нехотя мне такой сказал что в полицию толку нету идти пошлют типа, но я не один, они еще кинули человека, я нашел его заяву в тарбиякаитсеамете, почти точь в точь что и со мной произошло, юрист мне такой говорит ну можно конечно я грамотно составлю заяву в полицию от 300 евро, сволочи еще и тут дерут.

В общем, история такая. Заказали чуть больше трех месяцев назад секцию в гостиную комнату. Заплатили 50 %, на сайте было написано, что придет 4-8 недель. Прошло почти 8 недель, на эмайл пришло письмо, что заплатите еще 50 % и можете забирать секцию. Мы заплатили и поехали, приехали туда, а нам говорят, что вашей секции нет, не пришла машина с товаром. Сказали, что вернут 50% и позвонят когда придет секция. 50% они перевели, но на сегодняшний день прошло уже  больше 12 недель, а секции нет. У них машина застряла в другом городе, уже неделю не может выехать.Тетка сказала, что если хотите мы вернем вам оставшиеся 50 % или ждите когда машина придет. Мы решили, что пусть возвращают нам деньги. А теперь две недели мы не можем получить свои деньги. В ответ на вопрос когда вернете деньги, тетка говорит, что вот на днях решится и там по кругу в течении двух недель уже..

Есть ли смысл подавать в тарбиякаитсеамет или  как быть?

как фирма называеться?

Хорошо хоть в стиралку не кинули, ведь он водонепроницаемый.

мне так водонепроницаемый телефон три раза меняли в теле2...начали выкаблучиваться..я в рожу тыкнул роликом с ютуба и инструкцией..и все сразу падлы заткнулись..потом без проблем было..

Ну вообще этот телефон ip58 и под краном не должен был протечь.
Может крышка неплотно сидела?

гавно эти телефоны...незнаю как сейчас ..но раньше была только одна фирма в мире кто выпускала действительно водонепроницаемые телефоны..и стоили они от 1000 евро и выше..

stace, 

не плати 300 евро, просто сам сходи в полицию и представь ситуацию, как будто бы тебя кинули мошенники, тогда их буду искать, найдут и привлекут как мошенников. как бы сам бесплатно сядь и подумай, как твою ситуацию можно представить в этом ключе.

а вот тогда, когда будет дело о мошенничестве, их найдут и привлекут, уже тогда можно подавать на них гражданский иск и требовать компенсировать твои убытки.

иначе сбегут, пока ты будешь их исками заваливать.

Сообщение изменено: Punsher (25 января 2019 - 19:33 )

Благодарю Punsher

Сегодня мне позвонили с газеты, сказали что эта фирма ответила на их запрос, что они намерены судиться ублюдки, стали там такое врать что я сам нашел субподрядчика и так далее я в шоке просто.

Нашел еще два отзыва на гугл, еще два человека писали что их кинули на деньги и не отвечают и не берут трубку.

Нужно было идти в полицию и подавать жалобу на конкретных людей, имея на руках конкретные доказательства их вины в виде решения Tarbijakaitseamet'a, которое было в твою пользу.

Или идти в суд и подавать иск в суд на фирму.

Передавая информацию в газеты и СМИ ты даешь тем людям больше и больше козырных карт в игре против тебя.

ИМХО.

Они просто придумывают "правдивые" ответы на твои обвинения и исчезает фактор внезапности.

Сообщение изменено: Punsher (28 января 2019 - 11:47 )

Привет

Я так и сделаю. Просто я лежачий на данный момент, позвоночник отказал опять, как только выкарабкаюсь то пойду в участок у меня рядом в копли здесь.