Подскажите как лучше сделать. Сдавал уже второй раз планшет купленный в Элизе в ремонт. написал заявление что проблема не исчезла и хочу вернуть деньги или получить новый товар. сегодня пришло сообщение и в нём сказано
"Ваш планшет был протестирован, каких-либо производственных ошибок обнаружено не было. В ходе обеих работ техники произвели обновление программного обеспечения, которое трактуется не как ремонт, а как профилактические работы для поддержания операционной системы в рабочем порядке и добавления обновлений."
Каждое обращение к ним - 2 недели без планшета который нужен по работе.
Подскажите куда обратиться и что писать что бы решиь эту проблему.