Если заказ из интернет магазина, то у покупателя есть право на возврат в течение 14 дней после получения товара.
Просто будит весьма неприятно, если покупатель сделает пред-заказ на что-то дорогое и не популярное, либо набор каких-то специфических вещей, которые другим не подойдут, а потом решит вернуть товар. Видимо, придётся как-то ограничить пред-заказ.
---------------
memme.ee