Миленочка

Здравствуйте! Хотели бы рассказать свою историю в надежде на то,что хотя бы в обществе этот вопрос поднимется . 
17.07 в 20.35 должны были с друзьями вернуться из Риги обратно в Эстонию ,ездили туда отдыхать на 2 дня. У нас заранее были куплены билеты на автобус от фирмы luxexpress . В автобусе у нас стали проверять документы и одного отказались пускать в автобус , потому что вместо ИД -карты у него был вид на жительство в Эстонии. Хоть все знают ,что на границе с Эстонией и Латвией пограничников нет и никто документы там проверять не собирается . Собственно проверять документы - обязанность пограничников ,никак не водителя автобуса. 
Тогда мы попросили его довезти нас хотя бы до границы и высадить,там хотя бы могли забрать родственники,ведь мы были бы там около 11 часов вечера  . Просили понять по-человечески , что мы в чужой стране , практически без денег. На что водитель нам сказал : "мне все равно на вас и что с вами будет , это не моё дело " . Кстати говоря , все время водитель нам хамил , разговаривал как сживотными, как будто мы ему что-то сделали. 
В общем так он и закрыл перед нами двери и уехал в Эстонию , мы остались в Риге. Билеты пропали ( общая сумма наших билетов 60 евро ),так нам ещё как-то надо было в Эстонию добраться. Позвонили в контору luxexpress,где нам сказали : " попробуйте купить билеты в ecolines,там могут не спрашивать документы "
Позже знакомые из Латвии  нас согласились подвести до границы, бензин ,естественно ,нам пришлось оплатить . Пересечь  границу  нам никакой сложности не доставило ,документы никто не спрашивал . 
На границе мы просидели 6 часов, слава богу , там было круглосуточное бистро,не пришлось мерзнуть . Позже оттуда мы доехали на автобусе до Пярну , там пересели на автобус в Таллинн. В общей сложности, вместо 4 часов и 40 минут мы добирались до Таллинна 16 часов и 20 минут. 
Первым делом мы отправились в контору luxexpress на автовокзале , где нам заявили , что оставили в чужой стране и не согласились довезти до границы нас для НАШЕЙ же безопасности, что нам надо было идти в посольство(было воскресенье , естественно никакое посольство не работало, нам пришлось бы ночевать на улице ) , что за слова своих работников они не отвечают и доказать хамство водителя практически невозможно, никакие деньги нам не вернут. 
В итоге из-за luxexpress мы потеряли очень много в  деньгах, (пришлось отращиваться работы , дорога до границы , автобус в Пярну и автобус в Таллинн ) , не говоря уже о нашем физическом и моральном состоянии. 
Мы очень возмущены таким отношением к гражданинам их страны , возмущены бесчеловечностью и хамством ,которое нам пришлось выслушать.