Большое спасибо за ответ.
Также наконец получила ответ из службы поддержки экооль( написали, что 9-я версия эксплорера не подходит, слишком новая...)
И , к моей радости, мне наконец удалось вернуться к старой версии эксплорера. Тепер могу попасть в экооль свободно. Наверно после очистки от вирусов.., их было 8.
Ещё раз спасибо.