какой вы покупатель?

Скажу больше -
В финских магазинах мебели такие "Обычаи"....
1)Если клиент приходит и видит, что все продавцы заняты и к нему никто не подошел, он разворачивается и уходит в другой магазин.
2)Если сейчас 15 августа, то клиенты (ВСЕ) знают, что происходит замена выстовочных образцов и их можно купить со скидкой до 70%.
(Об этом у нас знают только продавцы) )

странные обычаи...пошел да выбрал че те надо потом увидел свободного продавца,если надо спросил..

Если зайдя в магазин, тебя поприветствовали - это нормально.
Если предложили помощь и услышав ответ "я сам посмотрю" отошли, оставаясь в поле видимости - это нормально.
Если потом обратившись за помощью, получаешь ответы на интересующие тебя вопросы - это нормально.

Всё остальное - ПЛОХОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ.

По-моему я не на сфетофоре,чтобы меня останавливать.Очень люблю большие магазины,где ходишь часами со своей корзинкой,никто тебя не донимает,выбираешь,мереешь,подходишь туда-куда тебе нужно))Что может быть лучше?! И очень люблю юморных и позитивных продавцов.Нравится,когда непринужденно и искренне.Не люблю наигранную улыбку и стремление продавца продать свой товар.В магазине я выбираю.

+1 тоже люблю смотреть и выбирать, если помощь понадобится - сама обращусь.

есть такие магазины, например НС кинг в роккальмаре и все магазины честер, где тебя постоянно пасут, при чем очень откровенно, меня прям парализует, хочеться убежать из этого магазина побыстрее, пофигу что не досмотрела. кто был в нс кинге в роккальмаре, наверное тоже обратил внимание - как только ты берешь примерить обувь, кто то сразу встает в 4-5 метрах от тебя, руки за спину и смоотрит..

когда я выбирал машину, мне было интересно - что сделали продавцы автомобилей для улучшения и так мизерных продаж. Как оказалось, продавцы ниссанов, опелей и тойот в Мустакиви Ауто - вообще не заинтересованы предожить совет, когда я останавливался у интересующей меня машины. Естественно, я уходил оттуда поскорее, так как считаю, что продавец должен сам бегать за покупателем и я не собираюсь поддерживать таких летняев. Отсюда вывод - должны чуть ли не на коленях стоять, лишь бы впарить товар в такое кризисное время. Конечно, я утрирую, но мысль ясна

вот из за таких как ты, таких как мы постоянно парят продавцы, лезущие со своей помощью

Сообщение изменено: Carina (12 октября 2009 - 13:11 )

Кстати вспомнил, я как-то 30 минут ждал, пока меня обслужат в Ягуар центре, просто надо было настоько специфическую деталь, что б-категории её просто не бывает, так вот, прождав 30 минут, и 2 раза подойдя к продавцу, который якобы был занят я ушёл, очень странно, вроде я пришёл не в лада центр, а в место где очень и очень дорогие запчасти, и учитывая, что в этом же представители Мазда, но я подошёл именно в отделение ягуар, значит я знал куда пришёл и знаю порядок цен.. в итоге пришлось заказывать у серого дилера, и ждать долго... а до этого был случай, что пришёл туда же, в ягуар цент, и заказал деталь, мне продавец разворачивает их каталог и спрашивает где его искать, я припух! я в Ягуар разбираюсь не плохо, но их складскую программу видел впервые, и к тому же, кто из нас работал в Яг.центре?! всё-таки элитные и аристократичные машины, а продавцы с советского союза

А в магазине одежды девушкам часто и не определится, нужна ли им кохточка или стописятые туфельки ))) Молчу уж о косметике ))

Верно. Вот только продавцу лучше известен ассортимент и расположение. А покупатель замечает около четверти от общего объёма товара.
Мне интересно, девочки часто спрашивают друг у друга где можно купить ту или иную вещь. Но когда ходят по магазинам они редко обращаются к продавцам. В итоге - весь день провела в магазинах и не нашла черную водолазку. Почему ?

когда я выбирал машину, мне было интересно - что сделали продавцы автомобилей для улучшения и так мизерных продаж. Как оказалось, продавцы ниссанов, опелей и тойот в Мустакиви Ауто - вообще не заинтересованы предожить совет, когда я останавливался у интересующей меня машины. Естественно, я уходил оттуда поскорее, так как считаю, что продавец должен сам бегать за покупателем и я не собираюсь поддерживать таких летняев. Отсюда вывод - должны чуть ли не на коленях стоять, лишь бы впарить товар в такое кризисное время. Конечно, я утрирую, но мысль ясна

Они тоже люди,и не без гордости. Я бы тоже ни за кем не бегал.. Ты не в магазин брачных нарядов пришел...Пришел в автосалон- значит примерно знаеш что тебе надо..присмотрел вариант-сам подошел спросил..Всё просто вроде..

Верно. Вот только продавцу лучше известен ассортимент и расположение. А покупатель замечает около четверти от общего объёма товара.
Мне интересно, девочки часто спрашивают друг у друга где можно купить ту или иную вещь. Но когда ходят по магазинам они редко обращаются к продавцам. В итоге - весь день провела в магазинах и не нашла черную водолазку. Почему ?

Ну это понятно, когда есть цель. Я же например иду в подобный магаз бесцельно, если что понраицце, то куплю, но вот предлагать мне не надо совершенно точно. ))
Если у меня есть идея купить пальто, то, пардон, засношаю продавцов принести то и сё, а если хочу то, не знаю что - ну что тогда то спрашивать?? ))

Иногда бесит что напрягают реально, я спрошу что есть у вас из того что мне надо мне покажут отдел, я выбираю кофты и иду мерить а мне в догонку вот это возьми и это, а эта голубенькая с рорзовыми звездочками (гламурная с гейскими наклоностями) ваще супер её все покупают, так и хочется в жопу послать, но слов я одеваюсь как не ВСЕ обычно хватает. а вот когда кожанку покупал тогда реально рад был что мне все подряд втюхивали, но в конце концов купил в другом магазе выбрав сам)))

Они тоже люди,и не без гордости. Я бы тоже ни за кем не бегал.. Ты не в магазин брачных нарядов пришел...Пришел в автосалон- значит примерно знаеш что тебе надо..присмотрел вариант-сам подошел спросил..Всё просто вроде..

ну ты машины не продавал видимо

Они тоже люди,и не без гордости. Я бы тоже ни за кем не бегал.. Ты не в магазин брачных нарядов пришел...Пришел в автосалон- значит примерно знаеш что тебе надо..присмотрел вариант-сам подошел спросил..Всё просто вроде..

Человек сам посмотрит и уйдёт. Одна из важнейших задач консультанта - вызвать интерес к товару.

Сообщение изменено: Медвевонок (13 октября 2009 - 13:18 )

иногда я сразу подхожу к продавцу, не нравится тратить время на поиски, подхожу и спрашиваю джинсы на себя, ценовая категория такая-то и т.д. в дешевом магазине, забыл как называется, название на итальянский манер, сказали ищите сами.. а во, вспомнил, Картини

надо было вытащить магнум 44 калибра, выстрелить в лоб, сдуть дым со ствола и сказать, окей крошка.

когда я выбирал машину, мне было интересно - что сделали продавцы автомобилей для улучшения и так мизерных продаж. Как оказалось, продавцы ниссанов, опелей и тойот в Мустакиви Ауто - вообще не заинтересованы предожить совет, когда я останавливался у интересующей меня машины. Естественно, я уходил оттуда поскорее, так как считаю, что продавец должен сам бегать за покупателем и я не собираюсь поддерживать таких летняев. Отсюда вывод - должны чуть ли не на коленях стоять, лишь бы впарить товар в такое кризисное время. Конечно, я утрирую, но мысль ясна

а нафиг ты в кризисное время покупаеш новое снобовское корыто?

ладно, когда спрашивают "вам помочь?" или что-то в этом духе.
в магазине он офф взял нужную вешь, подошел к кассе, где никого не было, стою жду, оглядываюсь в поисках продавца. подходит работница за кассу и спрашивает: "вы кого-то ждете?" я просто онемел, а потом началась истерика

Обычно на вопрос " Пожалуйста " ( С контекстом, мол да выберете уже чего-нибудь ) - я отвечаю спасибо.

Не люблю особо.
Да и смотря какой продавец.
Сегодня цветы покупала например, так уходить не хотелось. Такая обычная девушка, веселая, улыбалась так открыто и искренне, на вопросы отвечала видно что от себя и своё мнение, а не тупо "продать".

Так же и во всех других магазинах. Но одежда - не люблю помощников.
Да и редко обращаюсь в таких магазинах за помощью. В обувных только размер свой %))

есть такие магазины, например НС кинг в роккальмаре и все магазины честер, где тебя постоянно пасут, при чем очень откровенно, меня прям парализует, хочеться убежать из этого магазина побыстрее, пофигу что не досмотрела.

+1.Особенно Честер в этом смысле парит..Может,там начальство продавцов так дрессирует?
Насчёт мебельных и автомобильных да.И строительных ещё..Там бы помощь не помешала,но как назло подворачиваются именно там какие-то тупицы(за редким исключением),либо продавца днём с огнём не найти..

обычно дико бесит, когда продавщица сама лезет с советами или что-то предлагает. Если мне что-то нужно спросить самому, я подойду и спрошу. И опять же, буду расчитывать получить четкий, ясный и лаконичный ответ.

Если я стою и что-то выбираю, а ко мне начинает лезть продавщица со своей "помощью", могу развернуться и уйти. Реально раздражает.

+1

Я незабываемый покупатель. Я покупаю когда мне надо и этих заискивающих продавцов мне искренне жаль наравне с тем чувством, что я их сейчас ударю.

Предложат помощь, даже навязчиво, не откажусь

"Способы продажы" - это одна из самых лучших возможностей познать себя. И сразу позитиив. Было время, когда я чувствовал себя не удобно в таких "магазинных" ситуациях. Со временем, неудобство стало проходить. А иногда, получаю от этого удовольствие. Разве не забавно: продавец впаривает, впаривает с целью продать, а не помочь или поделиться своим мнением и информацией о продукте. И судя по твоей реакции он думает, что у него все получаеться. И вот, когда он чувствует, что он уже почти продал товар и осталось забрать деньги, ты говоришь ему нет. Чем не в радость? Для меня главное, чтоб это было между делом. Сам стараюсь не быть инициатором таких вещей.

Сообщение изменено: _Garik_ (06 ноября 2009 - 11:54 )